よくある質問
配送
オンラインでのご注文の場合、通常、ご注文およびお支払い確認後、2～3営業日以内に発送手続きが完了します。ご注文が承認され、発送されると、発送確認メールが送信されます。
ご注文は迅速に処理されるよう努めているため、残念ながら注文内容や配送先の変更はできません。
発送確認メールにご注文の追跡に必要なすべての情報が記載されています。
追跡番号が正しく読み取られていない場合もありますが、通常は数日以内にお荷物が到着します。もし妥当な期間内にお荷物が届かない場合は、お問い合わせください。詳細について直接ご案内いたします。
Duolingo Store Asiaのすべての注文は、香港から発送されます。
ご注文について
ウェブブラウザに「注文確認」ページが表示されれば、ご注文が弊社へ正常に送信されたことをご確認いただけます。このページには注文番号が表示され、ご注文内容の概要が記載されています。また、ご注文完了後には、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールもお送りいたしますので、あわせてご確認ください。
ご注文をキャンセルされる場合は、お問い合わせページより、お名前、メールアドレス、注文番号、およびキャンセル理由をご連絡ください。 商品の発送前でキャンセルが可能な場合には、キャンセル手続き完了後に確認メールをお送りいたします。
お支払い方法
主要なクレジットカード、Alipay、WeChat Payをご利用いただけます。
海外への発送
はい。ご購入手続き時に配送先住所を入力すると、発送可能な国が表示されます。
すべての注文はFedExにて発送されます。
返品・返金・交換
すべての商品は返品・返金・交換不可となります。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。